Борьба с возражениями

Возможные возражения клиента и ответы на них.

1. У вас дорого .

ОТВЕТ: Этого не может быть, взгляните на таблицу тарифов, и убедитесь, что цены самые низкие.

2. Почему у Вас дешево ? Где подвох ?

ОТВЕТ: Более низкие тарифы МТТ по сравнению с Ростелекомом объясняются необоснованно завышенными тарифами Ростелекома.
Т.е: Это не у МТТ тарифы низкие, а у Ростелекома высокие. Когда Ростелеком был монополистом, то мог позволить себе диктовать ценовую политику на рынке проводной междугородной связи.
Теперь, когда произошла демонополизация рынка связи, и можно стало сравнивать тарифы с другими операторами, тарифы Ростелекома выглядят выше по сравнению с МТТ.

3. Мне не хочется тратить время на переключение

ОТВЕТ: Процесс переключения не предполагает технических изменений, необходимо ЛИШЬ ПОДПИСАТЬ ДОГОВОР
после чего я лично свяжусь с менеджерами оператора связи и они переключат счетчик по трафику МгМн на ОАО МТТ.

У вас не будет отключения телефонов, изменения номеров, порядка набора и т.д. Обычно с момента подписания заявления до переключения проходит 7-14 дней.

4. Я подумаю

ОТВЕТ: Конечно, выбор за вами. Я оставляю Вам Коммерческое предожение, и давайте договоримся о следующей встрече. ( Если клиент согласился подумать, то вероятнее всего, что при детальном изучении тарифов он сам убедится в низких ценах на услуги МГ\МН связи , поэтому здесь важно НЕ ПОТЕРЯТЬ КЛИЕНТА и договориться о повторной встрече)
Когда мы можем встретится повторно?

5. Вас никто не знает

ОТВЕТ: Вы серьёзно? Вы не смотрите телевизор? МТТ был основан в 1994 году. Цифровая сеть МГ/МН связи МТТ построена с использованием самого современного оборудования ведущих мировых производителей и является сегодня одной из самых крупных сетей связи на территории Российской Федерации.

6. Меня устраивает то, что у меня есть сейчас. Я ничего не хочу менять.

ОТВЕТ: Безусловно это признак стабильности, но Вы должны понимать что от прогресса не уйти , что СО ВРЕМЕНЕМ ПРОИСХОДИТ СНИЖЕНИЕ ЦЕН и, я уверен, те тарифы, которыми обладает МТТ вас приятно удивят, посмотрите сами.